如何管理客戶資料（16篇）

【第1篇】如何管理客戶資料

1、客戶資料做詳細(xì)記錄?？蛻艚M織架構(gòu)客戶各不同部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系方式（固定電話，手機(jī)，郵箱等），他的其它信息。公司的主要業(yè)務(wù)狀況，公司的主要供應(yīng)商及與其合做情況。公司的做的比較滿意的業(yè)務(wù)和做的不滿意的業(yè)務(wù)情況,公司的采購(gòu)流程。公司的一些重大事件。公司的需求分析。告訴的需求發(fā)掘。公司發(fā)展目標(biāo)。

2、客戶等級(jí)分類(lèi)。重點(diǎn)客戶，次重點(diǎn)，次要客戶等。按自己業(yè)務(wù)性質(zhì)和對(duì)客戶的了解確定分類(lèi)方式。

3、客戶拜訪計(jì)劃。拜訪的主要目的，拜訪方式及拜訪頻次確定，這些是隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的。按計(jì)劃執(zhí)行。

【第2篇】自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端怎么申報(bào)

1、用戶點(diǎn)擊申報(bào)表報(bào)送菜單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成申報(bào)報(bào)告表。為加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，每個(gè)屬期每張申報(bào)表僅可進(jìn)行1次申報(bào)。若本期所有收入均已正確填寫(xiě)，點(diǎn)擊發(fā)送申報(bào)進(jìn)行報(bào)表報(bào)送，并及時(shí)點(diǎn)擊獲取反饋查看申報(bào)結(jié)果，為完整的三不同申報(bào)種類(lèi)生成的申報(bào)報(bào)告表，根據(jù)系統(tǒng)展示可以看到相關(guān)信息，包括：納稅人數(shù)、收入總額、應(yīng)補(bǔ)退稅額、實(shí)繳稅額等

2、如果系統(tǒng)在生成申報(bào)表的時(shí)候檢測(cè)到異常數(shù)據(jù)，會(huì)生成報(bào)告表失敗，則會(huì)在點(diǎn)擊申報(bào)表報(bào)送的時(shí)候進(jìn)行校驗(yàn)彈出對(duì)應(yīng)的提示信息，需要用戶關(guān)閉提示語(yǔ)，回到報(bào)表填寫(xiě)頁(yè)面進(jìn)行異常數(shù)據(jù)的修正或者補(bǔ)錄，重新點(diǎn)擊申報(bào)表報(bào)送生成報(bào)告表發(fā)送申報(bào)

3、此外，點(diǎn)擊發(fā)送申報(bào)的時(shí)候還會(huì)對(duì)附表填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行校驗(yàn)。如果系統(tǒng)檢測(cè)到?jīng)]有錄入完整的減免附表或者商業(yè)健康保險(xiǎn)附表，會(huì)彈出提示阻斷申報(bào)，需要用戶回到附表進(jìn)行補(bǔ)錄或者修正數(shù)據(jù)

4、用戶發(fā)送申報(bào)成功后，會(huì)彈出進(jìn)度條顯示系統(tǒng)正在處理的狀態(tài)

5、正在獲取申報(bào)結(jié)果，進(jìn)度條緩沖完畢后系統(tǒng)會(huì)給出反饋結(jié)果

【第3篇】客戶關(guān)系管理的核心是什么

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力?？蛻絷P(guān)系管理的核心思想，主要包括以下幾個(gè)方面：1、客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一企業(yè)發(fā)展需要對(duì)自己的資源進(jìn)行有效的組織與計(jì)劃。2、對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系，不僅包括單純的銷(xiāo)售過(guò)程所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系。3、進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。清除了營(yíng)銷(xiāo)體系中的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)新的扁平化營(yíng)銷(xiāo)體系，縮短響應(yīng)時(shí)間，降低銷(xiāo)售成本。

【第4篇】云計(jì)算客戶管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司口號(hào)

一、宏攬?zhí)煜?，途拓未?lái)。

二、科技創(chuàng)業(yè)，誠(chéng)信守成。

三、登翹楚，展宏途宏途展雄才，財(cái)源滾滾來(lái)。

四、百舸爭(zhēng)流，云我為先。

五、宏動(dòng)中國(guó)，途攬?zhí)煜隆?/p>

六、宏途聯(lián)網(wǎng)，改變生活。

七、宏之大，途以報(bào)科技成就宏途智慧云集，云動(dòng)商機(jī)。

八、宏云管理，“途”您滿意。

九、億客云的速度，讓您放心管理每一客。

十、美好前途，盡在宏途。

十一、宏途科技，無(wú)憂網(wǎng)事。

十二、云計(jì)算，找宏途登天云梯宏途造擁有宏圖科技，成功盡在掌握。

十三、宏途客戶云時(shí)代科技領(lǐng)先，宏圖大展。

十四、讓管理變成簡(jiǎn)單霸略非匡漢，宏途欲佐誰(shuí)。

十五、人脈讓營(yíng)銷(xiāo)更輕松云端漫步，共贏宏途。

十六、宏途科技，創(chuàng)新精典。

十七、宏途展人脈，益客贏未來(lái)。

十八、幫客戶管理客戶管住宏途，管住客戶。

十九、宏途億客，云中蛟龍。

二十、客為先，己則贏億客管理，宏途犀利。

二十一、云計(jì)算，有宏途宏偉征途，網(wǎng)系世界。

二十二、宏途，與您攜手云端。

二十三、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，宏途管家。

二十四、展宏途，通億客青云直上，宏途大展。

二十五、科技成就宏圖宏圖天下，云集管理。

二十六、宏途科技，智慧云端。

二十七、祥云飛舞，智展宏圖。

二十八、宏途億客，高枕無(wú)憂。

二十九、宏途當(dāng)前，科技領(lǐng)先。

三十、宏·興大業(yè)，途·達(dá)天下。

三十一、宏途科技科技創(chuàng)業(yè)，服務(wù)守成。

三十二、云為梯，智為徑，德為先宏達(dá)天下，途勝未來(lái)。

三十三、宏途天下，精彩生活。

三十四、專(zhuān)注企業(yè)信息化企業(yè)信息化提供商宏途創(chuàng)偉業(yè)，科技攀高峰。

三十五、在云之端，高瞻遠(yuǎn)矚。

三十六、宏志在心，謀我前途。

三十七、宏途”大展“云計(jì)算”與您共征宏偉途高新科技，誠(chéng)信于人。

三十八、互聯(lián)天下，合作共贏。

三十九、網(wǎng)聚天下，云系萬(wàn)家。

四十、云來(lái)贏往，為您助跑。

【第5篇】客戶管理軟件有什么特點(diǎn)

客戶管理軟件是管理客戶檔案、銷(xiāo)售線索、銷(xiāo)售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)辦公和管理使用，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員快速管理客戶、銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。

1. 客戶資源集中管理，防止因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失。

2. 從客戶申請(qǐng)、審核、指派到跟蹤曲線自定義，充分挖掘潛在客戶價(jià)值，合理利用客戶資源，降低經(jīng)營(yíng)成本。

3. 新增短信群發(fā)增值服務(wù)，將crm與現(xiàn)代通訊生活有效結(jié)合，提高工作效率。

4. 全新郵件管理功能，支持郵件分發(fā)、單發(fā)，為企業(yè)提供單用戶多帳號(hào)的管理模式，提升企業(yè)形象。

5. 從客戶投訴、服務(wù)派工到服務(wù)回訪，服務(wù)管理流程化，售后評(píng)估更準(zhǔn)確。

6. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、業(yè)務(wù)跟進(jìn)分析、銷(xiāo)售漏斗分析、銷(xiāo)售報(bào)表分析、渠道分析、服務(wù)分析等多角度分析為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀分析數(shù)據(jù)。

7. 支持多種數(shù)據(jù)格式批量導(dǎo)入和批量客戶共享、刪除及資料輸出。

8. 強(qiáng)大的字段自定義功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需要，為企業(yè)節(jié)省昂貴的二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

【第6篇】客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)

客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)有：

1、客戶關(guān)系管理成虛擬化；

2、客戶關(guān)系管理交易費(fèi)用降低；

3、客戶關(guān)系管理全球化；

4、客戶關(guān)系管理節(jié)奏快。

客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷(xiāo)，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

【第7篇】客戶關(guān)系管理的核心

客戶關(guān)系管理的核心是客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系管理主要包含以下幾個(gè)主要方面：客戶概況分析包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛(ài)好、習(xí)慣等；客戶忠誠(chéng)度分析指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等；客戶利潤(rùn)分析指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等；客戶性能分析指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類(lèi)、渠道、銷(xiāo)售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷(xiāo)售額；客戶未來(lái)分析包括客戶數(shù)量、類(lèi)別等情況的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、爭(zhēng)取客戶的手段等；客戶產(chǎn)品分析包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；客戶促銷(xiāo)分析包括廣告、宣傳等促銷(xiāo)活動(dòng)的管理。

【第8篇】什么是客戶信用管理

1. 客戶信用管理就是授信者對(duì)信用交易進(jìn)行科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)門(mén)技術(shù)。信用管理的主要功能包括五個(gè)方面：征信管理（信用檔案管理）、授信管理、帳戶控制管理、商帳追收管理、利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)拓市場(chǎng)或推銷(xiāo)信用支付工具。信用。

2. 信用管理的職能和目標(biāo)市場(chǎng)：信用管理就是提供信用的一方利用管理學(xué)的方法來(lái)解決信用交易中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。信用管理的主要職能包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，并用經(jīng)濟(jì)、合理的方法綜合性地處理風(fēng)險(xiǎn)。

在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，由于信用交易主體和形式的不同，信用管理的目標(biāo)市場(chǎng)被分成三個(gè)部分：資本、工商企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人。在不同的目標(biāo)市場(chǎng)上，信用風(fēng)險(xiǎn)的特征不同，信用管理的職能和內(nèi)容也各不相同。

【第9篇】如何做好客戶的分類(lèi)及管理

可以借助crm系統(tǒng)，設(shè)置不同的字段，可以通過(guò)消費(fèi)金額、地區(qū)、性別等等關(guān)鍵字段進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)不不同類(lèi)別的客戶提供不同的服務(wù)，從而提升客戶滿意度。

例如：按照消費(fèi)金額將客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶、中間客戶和低質(zhì)量客戶。那么，對(duì)于消費(fèi)比較高的優(yōu)質(zhì)客戶，就可以為其提供特殊的服務(wù)（定制化等），在這些客戶身上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力；對(duì)于中間客戶，積極開(kāi)發(fā)其價(jià)值，因?yàn)樗麄兊臐摿ν鶝](méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)；對(duì)于低價(jià)值客戶，在確認(rèn)他們不會(huì)花費(fèi)更多的金錢(qián)之后，就可以將放棄持續(xù)跟進(jìn)，做好基礎(chǔ)維護(hù)即可。

【第10篇】如何更好地進(jìn)行客戶分級(jí)管理

1、把客戶群分為關(guān)鍵客戶、主要客戶、普通客戶三個(gè)類(lèi)別。對(duì)不同類(lèi)別的客戶，應(yīng)采取不同的管理方法，并建立科學(xué)動(dòng)態(tài)的分類(lèi)管理機(jī)制。

2、各部門(mén)必須加大關(guān)注客戶的力度，想辦法保留住客戶以獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力適應(yīng)客戶需求的變化；采取科學(xué)的技術(shù)手段，處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系來(lái)提高和維持較高的客戶占有率。真確識(shí)別客戶盈利價(jià)值的差異性，進(jìn)而采取有效的管理。

3、必須對(duì)自己擁有的客戶進(jìn)行有效的差異分析，并根據(jù)這種差異來(lái)區(qū)分不同價(jià)值的客戶，更合理地進(jìn)行配置，實(shí)現(xiàn)客戶資源價(jià)值和企業(yè)投入回報(bào)的同步最大化。

4、對(duì)現(xiàn)有的客戶資料每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找到有許多個(gè)方面相同或相似的客戶群體。以區(qū)分不同價(jià)值的客戶，以便有效地分配銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)資源，鞏固企業(yè)同關(guān)鍵客戶的關(guān)系。

5、每月按照客戶價(jià)值進(jìn)行分類(lèi)，找到最有價(jià)值的客戶即關(guān)鍵客戶，把客戶群分為關(guān)鍵客戶。

【第11篇】小滿科技的客戶管理軟件怎么樣

小滿科技的客戶管理軟件，經(jīng)歷3年時(shí)間，結(jié)合對(duì)用戶的長(zhǎng)期使用調(diào)研而開(kāi)發(fā)，是目前市面上成熟、穩(wěn)定的saas版外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)。小滿crm依據(jù)用戶的不同使用場(chǎng)景，分為銷(xiāo)售管理后臺(tái)和業(yè)務(wù)工作臺(tái)。銷(xiāo)售管理后臺(tái)協(xié)助管理者更好地進(jìn)行公司規(guī)范化管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及下屬管理。業(yè)務(wù)工作臺(tái)通過(guò)更好的體驗(yàn)優(yōu)化、更多的工具幫助業(yè)務(wù)人員更高效地工作，提升業(yè)績(jī)。

小滿科技的客戶管理軟件的作用：建立一個(gè)真正屬于公司自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；提高業(yè)務(wù)同事的工作效率和訂單轉(zhuǎn)化率；盤(pán)活原有的沉睡客戶，合理的調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源；管理員工、管

【第12篇】如何做好客戶管理

1、短信營(yíng)銷(xiāo)。激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，要想挽留住更多的客戶，就應(yīng)該與客戶保持一定的聯(lián)系，不能夠經(jīng)常電話聯(lián)系，短信聯(lián)系也是一種博取客戶信息的手段。

2、掃樓宣傳。有些企業(yè)的產(chǎn)品可以通過(guò)印發(fā)一些宣傳彩頁(yè)，針對(duì)一些客戶群體，進(jìn)行大量的掃樓宣傳，直觀地接觸客戶，讓客戶了解自己的品牌。

3、線上資源整合。針對(duì)一些線上的行業(yè)資源，可以進(jìn)行一個(gè)很好的整合，然后利用這些平臺(tái)來(lái)做大量的內(nèi)容宣傳。

4、線下渠道合作。在線下可以找一些有實(shí)力的贊助商或者合伙人，利用他們的市場(chǎng)和人脈資源，來(lái)拓展更多市場(chǎng)。

5、顧客信息收集。對(duì)于一些門(mén)店商家來(lái)說(shuō)，可以對(duì)上門(mén)的客戶進(jìn)行資料收集，并針對(duì)這些客戶進(jìn)行定期的活動(dòng)促銷(xiāo)帶動(dòng)消費(fèi)。

【第13篇】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：

一、客戶往來(lái)

對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的管理。如：查詢客戶的相關(guān)詳細(xì)信息，客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等。

二、客戶管理

客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理。

三、合同文檔管理等統(tǒng)計(jì)分析

客戶分析，產(chǎn)品銷(xiāo)售分析，利潤(rùn)貢獻(xiàn)分析，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)分析。反映出客戶、產(chǎn)品銷(xiāo)售、利潤(rùn)與業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系。

四、系統(tǒng)設(shè)置

可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份

【第14篇】客戶關(guān)系管理的重要性

解釋?zhuān)?/p>

客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝、快速成長(zhǎng)的目的，樹(shù)立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程；客戶關(guān)系管理，是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；客戶關(guān)系管理，也是企業(yè)不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系相關(guān)的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法、解決方案的總和。

【第15篇】客戶關(guān)系管理的作用

客戶關(guān)系管理的作用

前提或條件

電腦

步驟或流程

1

第一，了解客戶的數(shù)量

通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系的管理可以了解客戶數(shù)量的多少確定公司的經(jīng)營(yíng)情況

2

第二，了解客戶的愛(ài)好

了解客戶的愛(ài)好能夠更好的促進(jìn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)提升公司的業(yè)績(jī)

3

第三，增進(jìn)雙方的感情

增進(jìn)雙發(fā)的交流形成更好的情感以便于形成更穩(wěn)固的合作關(guān)系

4

第四，做出更好的服務(wù)策略

客戶關(guān)系的管理可以為客戶做出符合其喜歡的服務(wù)策略獲得他的認(rèn)可增加對(duì)公司的信賴

5

第五，提升工作效率

通過(guò)客戶關(guān)系管理能夠快速的為客戶提供需要的服務(wù)提升自己的工作效率節(jié)省工作時(shí)間

【第16篇】什么是客戶關(guān)系管理

1、客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)crm（customerrelationshipmanagement）。是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。

2、其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。